Service ist kein Anhängsel – er ist das Produkt

Bei WAEMO verstehen wir Service nicht als nachgelagerten Kundendienst, sondern als integralen Bestandteil unseres Produkts. Das fängt beim ersten Beratungsgespräch an und endet nie – solange Ihre Anlage läuft.

Die fünf Säulen des WAEMO-Service

Reaktionszeiten, die überzeugen

Im Störungsfall zählt jede Stunde. WAEMO garantiert eine Reaktionszeit von maximal 4 Stunden werktags und 8 Stunden am Wochenende – per Telefon, Chat oder Remote-Diagnose. In 80 % der Fälle lösen unsere Techniker das Problem ohne Vor-Ort-Besuch.

Was unsere Kunden sagen

„Noch nie habe ich ein Unternehmen erlebt, das so schnell und unkompliziert reagiert." – Thomas M., Hannover. „Die App zeigt mir alles, was ich wissen muss. Und wenn ich doch eine Frage habe, rufe ich an und erreiche sofort jemanden." – Sandra K., München. Diese Geschichten sind unsere Motivation.

Unser Versprechen an Sie

WAEMO ist nicht fertig, wenn die Anlage läuft. Wir sind fertig, wenn Sie rundum zufrieden sind – und das dauerhaft. Das ist unser Versprechen, und wir messen uns täglich daran.

WP-Check-Pro

5-Sterne-Service: Wärmepumpe kaufen mit WAEMO-Erfahrung | Wärmepumpen-Check vom unabhängigen Profi

WAEMO 5-Sterne-Service: Erfahren Sie, wie persönliche Beratung, schnelle Reaktionszeiten und proaktive Wartung das Kundenerlebnis prägen.

Unverbindliche Vermittlungsanfrage

Wir können Ihre Anfrage an geeignete Fachbetriebe weiterleiten. Anzahl und Zeitpunkt möglicher Rückmeldungen sind nicht garantiert. Der Vertrag kommt nur mit dem gewählten Fachbetrieb zustande.

So funktioniert der Vergleich

  1. PLZ und Eckdaten eintragen - dauert weniger als drei Minuten.
  2. Wir können die vollständige Anfrage an bis zu drei geeignete Fachbetriebe weiterleiten; eine bestimmte Zahl von Rückmeldungen ist nicht zugesichert.
  3. Mögliche Rückmeldungen prüfen Sie direkt mit dem jeweiligen Fachbetrieb. Ein Vertrag entsteht nur mit dem von Ihnen gewählten Betrieb.

23 Prüfpunkte für Ihr Wärmepumpen-Angebot

WP-Check-Pro ist eine technische Zweitmeinung zu einem konkret vorliegenden Wärmepumpen-Angebot eines Fachbetriebs. Sie laden das Angebot als PDF hoch, wir prüfen 23 Schwachstellen: realistische Heizlast-Annahme nach DIN EN 12831, korrekt zur Wohnfläche skaliertes Gerät, Schallleistungspegel der Außeneinheit unter 55 Dezibel an der Grundstücksgrenze, Pufferspeichergröße, hydraulischer Abgleich als gesonderter Posten, Eintragung in die KfW-Förderliste.

Was im Befund auffällt

Aus 180 ausgewerteten Angeboten 2025 ergaben sich drei wiederkehrende Muster: Überdimensionierung um den Faktor 1,4 bei 41 Prozent der Fälle (ein 11-Kilowatt-Gerät im 7-Kilowatt-Haus taktet sich auf eine Jahresarbeitszahl von 2,7); fehlender hydraulischer Abgleich im Angebot, der später mit 850 bis 1.400 Euro nachberechnet wurde; sowie zu kleiner Pufferspeicher unter 80 Liter, was die SG-Ready-Logik praktisch wertlos macht. Der schriftliche Befundbericht umfasst rund drei Seiten.

Auftraggeber und Datenhandhabung

Betreiber ist die Science Works UG, Hannover, Gründer Sönke Wessels. Wir vermitteln nicht an konkurrierende Heizungsbauer und akzeptieren keine Empfehlungs-Honorare. Die Prüfung kostet pauschal 49 Euro. Hochgeladene Angebote werden DSGVO-konform verarbeitet, technische Personen-Bezüge werden vor Archivierung geschwärzt, die Dateien nach 12 Monaten gelöscht.

Eine ergänzende Sektion erklärt, wie die Befunde gegenüber dem ausgebenden Fachbetrieb argumentativ einsetzbar sind: Welche Prüfpunkte einen schriftlichen Nachtrag rechtfertigen, welche eine Preisanpassung erlauben, und in welchen Fällen ein Anbieterwechsel die wirtschaftlichere Reaktion bleibt.